Отзывы о компании Альтерсвет

Покупка так и не состоялась. Сделал заказ, на следующий день написали подтверждение, все есть, все ок, вот ттн, ждите... и следующим сообщением небольшое уточнение: конкретно вот этот товар, который вы конкретно указывали в примечаниях - его нет, будет через неделю.... ну ок... через неделю, так через неделю.... увидел что находимся в одном городе с продавцом, спросил - можно ли забрать самостоятельно, что бы не заморачиваться с почтой? сказали - да, без проблем... там-то или там-то... ну ок, тогда жду когда все доедет и заеду заберу... проходит неделя - тишина.... (вся вышеупомянутая переписка была в вайбере, а не на площадке...) пишу в Вайбер, интересуюсь, не приехала ли позиция? Тишина... в упор не видно мое сообщение. Пишу еще раз - прочитали и мороз. Пишу сюда на платформу - зачурались... но ответ шикарен: "задерживается, может завтра приедет, а может через неделю..." класс... ну ок, ждем... проходит завтра, проходит неделя - тишина... проходит 2 недели, пишу сам. 2 дня мороз, потом "отправка будет завтра". Странно, какая отправка, вроде ж договаривались, что я подъеду заберу... ну да ладно... пишу продавцу, спрашиваю, а как так-то? вроде ж договаривались, что сам заеду? на что переобуваются на лету - а нет, низя... самовывоза нет -сорямба...ну ок...кидаю скрины продавцу где он подтверждает, что можно забрать самому, очень странно... Предлагаю в качестве "извинений" (коих даже в зародыше и попыток небыло со стороны продавьца, подумаешь 3 недели... подождет...) оплатить доставку. Мое предложение игнорируется и в упор не замечается...ну ок, я не гордый, могу спросить еще раз, на что мне отвечают: сорян, оплата за счет клиента: "такие правила"... прикольно... те то, что вы на 3 недели задержали посылку -ой, правила на то и правила, что бы нарушать... а как понести за это "ответственность" - я не я, хата не моя... ну ок, предлагаю отменить заказ, мне говорят - ок и отменяют, ну ок...теперь еще жди 30 дней возврата средств...в общем классная лотерея -не рекомендую!

• Комментарий продавца14.04.2023

  При оформлении заказа вы согласились со всеми условиями магазина и правилами оплаты. В связи с отсутствием нужной Вам позиции в заказе Вам было предложено отменить или подождать когда товар будет в наличии. Вы добровольно согласились подождать. После того как все позиции заказа были в наличии Вам был отправлен Ваш заказ по указанному Вами адресу. Никаких договоренностей по поводу скидок или бесплатных доставок у нас с Вами не было. Опции самовывоза на данный момент в магазине нет, потому что в настоящее время он не всегда возможен и в какое-то время есть такая возможность, а в какое-то нет. К сожалению в настоящее время возможны задержки с поставками товара и от нас не зависят - мы товары по карманам от покупателей не прячем. В случае если Вас не устраивают сроки поставки - заказ можно отменить в любой момент. Обо всем этом Вы могли узнать на сайте компании, а так же о задержке поставки Вам сообщалось в переписке. При оформлении заказа Вы согласились на получение заказа в почтомат, а потом почему-то вы отказались получат посылку в почтомат.

• Максим14.04.2023

  Пришлите пожалуйста скрин, где Вы предложили отменить или подождать товар. Предложений с Вашей стороны никаких небыло, была констатация факта - товара - нет, будет через неделю. Через неделю, товар так и не появился, проинформировать о дальнейших задержках, Вы так и не удосужились, мне пришлось самостоятельно "бегать" за Вами. По поводу задержек в поставках товара - это ж не мои вопросы, это Ваши отношения с Вашими поставщиками - решайте их самостоятельно, не стоит перекладывать свои риски на клиента. Я же не прихожу к Вам с просьбой оформить заказ и рассказами, что у меня "задерживают" денежный перевод, пришлите так, а я вышлю денег через неделю/а может через две, а может через три... Про "согласились получать" - смотрите скрины с нашей перепиской выше... (а что такое? а чего это вы их "подтерли"???) крайне странное поведение, уровня детского сада если честно... Вы откровенно накосячили, Вам предложили вариант как это исправить, а вместо этого, Вы еще пытаетесь "вывернуться" и рассказать, что "сам дурак". Ну ок... удачи и процветания такому "бизнесу"....

товар пришел Но с другим разъемом в телефон.

Рекомендую , панове , даного продавця !

Дякую Все добре.

Дуже дякую, гарно запаковано)